在COVID-19时代确保ag百家乐谷健康医疗中心的最佳患者体验

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甚至在COVID-19ag百家乐成为我们生活中的常态之前，Salinas Valley Health等医疗保健机构就开始高度关注患者体验。事实证明，在这些艰难时期，这种奉献精神对患者非常有益。Lisa Paulo注册护士，首席行政官/病人体验解释说，病人体验不仅仅是让病人开心。

注册护士丽莎·保罗说：“实际上，患者体验就是创造一个环境，让我们的患者感到被尊重和重视，这样我们就ag百家乐可以为他们创造一个健康的环境来治疗。”

患者体验是整个医疗保健组织关注的问题。“每个人在病人体验中都有自己的角色，”保罗指出。为了促进患者体验的改善，像ag百家乐谷健康这样的组织将有一个专门的小组来拜访住院的患者。

下面是对ag百家乐谷健康医疗中心注册护士丽莎·保罗的采访，点击这里．

“我们有一个团队，他们会去做我们所说的欢迎轮询。他们会自我介绍，并回答病人可能提出的任何问题，”保罗解释道。该团队将解决患者表达的具体问题。

“我们也考虑如何改善环境。看着一些简单的东西，比如手推车上的轮子，或者当我们打开和关闭它们时，一些手推车上发出的咔嗒声，”保罗补充道。对于病人体验小组来说，没有什么细节是太小而不能检查和处理的。

满足医疗保健组织一般人群的特殊需求至关重要。“我们所有为病人查房的人都是双语的。这是我们项目的关键部分，”保罗分享道。“作为一个组织，我们也有可用的资源来支持像我这样不会说两种语言的人的对话。”

保罗解释说，科技也有助于弥合双语差距。“我ag百家乐可以在手机上使用翻译服务。令人敬畏的是，这是患者体验指导委员会认为缺失的一个例子。”患者体验团队看到了对技术解决方案的需求，并将其提交给领导团队，领导团队开发了翻译应用程序。

在大流行期间关注患者体验

在COVID-19大流行期间，ag百家乐谷健康医疗中心实施的访客限制是患者目前面临的困难之一。“现在很少允许访客进入医院。所以，你有很多病人正在接受手术，或者他们已经通过急诊科，他们可能要做手术，或者他们被录取了，他们的家人不能来。”保罗说。

为了弥补这一差距，ag百家乐谷健康医疗中心投资了ipad，通过视频聊天将患者与家人联系起来。根据保罗的说法，到目前为止，反馈是“惊人的！”

保罗还强调，ag百家乐谷健康医疗中心是为整个社区服务的，并要求人们不要延误紧急护理。

“我们知道有些人害怕去医院。有病人和社区成员对我们这么说。他们推迟去看医生，推迟去急诊室或看病，因为他们担心感染病毒。事实上，我们医院的环境非常安全。”保罗说。